摘要：Bi是什么的化學(xué)名干枯壓頂霜堙鋇鉍，謝謝采納BI英文名：Bismuth第六周期 VA族??鉍化學(xué)中叫：鉍什么是BI？商業(yè)智能也稱作BI是英文單詞Business Intelligence的縮寫。商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)

Bi是什么的化學(xué)名

干枯壓頂霜堙鋇鉍，謝謝采納BI英文名：Bismuth第六周期 VA族??鉍化學(xué)中叫：鉍

什么是BI？

商業(yè)智能也稱作BI是英文單詞Business Intelligence的縮寫。商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商等來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。因此，從技術(shù)層面上講，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。

商業(yè)智能的概念最早在1996年提出。當(dāng)時將商業(yè)智能定義為一類由數(shù)據(jù)倉庫（或數(shù)據(jù)集市）、查詢報表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的技術(shù)及其應(yīng)用。目前，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商資料及來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)，以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策既可以是操作層的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。因此，從技術(shù)層面上講，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。

因此，把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當(dāng)。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許多來自不同的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過抽?。‥xtraction）、轉(zhuǎn)換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對其進(jìn)行分析和處理（這時信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。

目前，商業(yè)智能產(chǎn)品及解決方案大致可分為數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品、數(shù)據(jù)抽取產(chǎn)品、OLAP產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、和集成以上幾種產(chǎn)品的針對某個應(yīng)用的整體解決方案等。

一、商業(yè)智能應(yīng)具有的功能

目前，很多廠商活躍在商業(yè)智能（下面稱BI）領(lǐng)域。事實上，能夠滿足用戶需要的BI產(chǎn)品和方案必須建立在穩(wěn)定、整合的平臺之上，該平臺需要提供用戶管理、安全性控制、連接數(shù)據(jù)源以及訪問、分析和共享信息的功能。BI平臺的標(biāo)準(zhǔn)化也非常重要，因為這關(guān)系到與企業(yè)多種應(yīng)用系統(tǒng)的兼容問題，解決不了兼容問題，BI系統(tǒng)就不能發(fā)揮出應(yīng)有效果。這里我們通過對一個實驗室的BI系統(tǒng)模型（我們將其稱為D系統(tǒng)）進(jìn)行功能解剖，來介紹BI系統(tǒng)。

D系統(tǒng)是一個面向終端使用者，直接訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠使管理者從各個角度出發(fā)分析利用商業(yè)數(shù)據(jù)，及時地掌握組織的運(yùn)營現(xiàn)狀，作出科學(xué)的經(jīng)營決策的系統(tǒng)。D系統(tǒng)可實現(xiàn)從簡單的標(biāo)準(zhǔn)報表瀏覽到高級的數(shù)據(jù)分析，滿足組織內(nèi)部人員的需求。D系統(tǒng)涵蓋了常規(guī)意義上商業(yè)智能

（BI）系統(tǒng)的功能，主要構(gòu)架包括以下幾個方面。

D系統(tǒng)可讀取多種格式（如Excel、Access、以Tab分割的txt和固定長的txt等）的文件，同時可讀取關(guān)系型數(shù)據(jù)庫 (對應(yīng)ODBC)中的數(shù)據(jù)。在讀取文本和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，D系統(tǒng)還可以完成：

連接文本 把2個CSV文件中的共同項目作為鍵（Key），將所需的數(shù)據(jù)合并到一個文件，這樣可以象操作數(shù)據(jù)庫一樣方便，但無須用戶編程即可實現(xiàn)。

設(shè)置項目類型 作為數(shù)據(jù)的項目類型，除按鈕(button)（文字項目）、數(shù)值項目以外，還可以設(shè)置日期表示形式的日期數(shù)據(jù)項目、多媒體項目和不需要生成按鈕但在列表顯示中能夠瀏覽的參照項目。

期間設(shè)置 日期項目數(shù)據(jù)可以根據(jù)年度或季度等組合后生成新的期間項目。同樣，時間項目數(shù)據(jù)可以根據(jù)上午、下午或時間帶等組合后生成新的時間項目。

設(shè)置等級 對于數(shù)值項目，可以任意設(shè)置等級，生成與之相對應(yīng)的按鈕。例如，可以生成與年齡項目中的20歲年齡段、30歲年齡段的等級相對應(yīng)的按鈕。

關(guān)聯(lián)/限定 關(guān)聯(lián)分析主要用于發(fā)現(xiàn)不同事件之間的關(guān)聯(lián)性，即一個事件發(fā)生的同時，另一個事件也經(jīng)常發(fā)生。關(guān)聯(lián)分析的重點在于快速發(fā)現(xiàn)那些有實用價值的關(guān)聯(lián)發(fā)生的事件。其主要依據(jù)是，事件發(fā)生的概率和條件概率應(yīng)該符合一定的統(tǒng)計意義。D系統(tǒng)把這種關(guān)聯(lián)的分析設(shè)計成按鈕的形式，通過選擇有/無關(guān)聯(lián)，同時/相反的關(guān)聯(lián)。對于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，以客戶的購買習(xí)慣數(shù)據(jù)為例，利用D系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)分析，可以發(fā)現(xiàn)客戶的關(guān)聯(lián)購買需要。例如，一個開設(shè)儲蓄賬戶的客戶很可能同時進(jìn)行債券交易和股票交易。利用這種知識可以采取積極的營銷策略，擴(kuò)展客戶購買的產(chǎn)品范圍，吸引更多的客戶。

顯示數(shù)值比例/指示顯示順序 D系統(tǒng)可使數(shù)值項目的數(shù)據(jù)之間的比例關(guān)系通過按鈕的大小來呈現(xiàn)，并顯示其構(gòu)成比，還可以改變數(shù)值項目數(shù)據(jù)的排列順序等。選擇按鈕后，動態(tài)顯示不斷發(fā)生變化。這樣能夠獲得直觀的數(shù)據(jù)比較效果，并能夠凸顯差異，便于深入分析現(xiàn)象背后的本質(zhì)。

監(jiān)視功能 預(yù)先設(shè)置條件，使符合條件的按鈕顯示報警（紅）、注意（黃）信號，使問題所在一目了然。比如說：上季度營業(yè)額少于100萬元的店警告（黃色標(biāo)出），少于50萬元的報警（紅色標(biāo)出）。執(zhí)行后，D系統(tǒng)就把以店名命名的按鈕用相應(yīng)的顏色表示出來。

按鈕增值功能 可將多個按鈕組合，形成新的按鈕。比如：把[4月]、[5月]、[6月]三個按鈕組合后得到新的按鈕[第2季度]。

記錄選擇功能 從大量數(shù)據(jù)中選擇按鈕，取出必要的數(shù)據(jù)。挑出來的數(shù)據(jù)可重新構(gòu)成同樣的操作環(huán)境。這樣用戶可以把精力集中在所關(guān)心的數(shù)據(jù)上。

多媒體情報表示功能 由數(shù)碼相機(jī)拍攝的照片或影像文件、通過掃描儀輸入的圖形等多媒體文件、文字處理或者電子表格軟件做成的報告書、HTML等標(biāo)準(zhǔn)形式保存的文件等，可以通過按鈕進(jìn)行查找。

分割按鈕功能 在分割特定按鈕類的情況下，只需切換被分割的個別按鈕，便可連接不斷實行已登錄過的定型處理。

程序調(diào)用功能 把通過按鈕查找抽取出的數(shù)據(jù)，傳給其他的軟件或用戶原有的程序，并執(zhí)行這些程序。

查找按鈕名稱功能 通過按鈕名查找按鈕，可以指定精確和模糊兩種查找方法。另外，其他的按鈕類也可以對查找結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行限定。

豐富的畫面

列表畫面 可以用and/or改變查找條件，可以進(jìn)行統(tǒng)計/排序。統(tǒng)計對象只針對數(shù)值項目，統(tǒng)計方法分三種：合計、件數(shù)、平均，而且可以按照12種方式改變數(shù)值的顯示格式。

視圖畫面 提供切換視角和變換視圖功能，通過變換與設(shè)置條件相應(yīng)的數(shù)值（單元格）的顏色表示強(qiáng)調(diào)。依次變換視角可進(jìn)行多方面的數(shù)據(jù)分析。視圖的統(tǒng)計對象只針對數(shù)值項目，統(tǒng)計方法有合計、平均、構(gòu)成比（縱向、橫向）、累計(縱向、橫向)、加權(quán)平均、最大、最小、最新和絕對值等12種。

數(shù)值項目切換 通過按鈕類的階層化（行和列最多可分別設(shè)置8層），由整體到局部，一邊分層向下挖掘，一邊分析數(shù)據(jù)，可以更加明確探討問題所在。

圖表畫面 D系統(tǒng)使用自己開發(fā)的圖形庫，提供柱形圖、折線圖、餅圖、面積圖、柱形+折線五大類35種。在圖表畫面上，也可以像在階層視圖一樣，自由地對層次進(jìn)行挖掘和返回等操作。

數(shù)據(jù)輸出功能

打印統(tǒng)計列表和圖表畫面等，可將統(tǒng)計分析好的數(shù)據(jù)輸出給其他的應(yīng)用程序使用，或者以HTML格式保存。

所需要的輸出被顯示出來時，進(jìn)行定型登錄，可以自動生成定型處理按鈕。以后，只需按此按鈕，即使很復(fù)雜的操作，也都可以將所要的列表、視圖和圖表顯示出來。

D系統(tǒng)應(yīng)用范圍

商業(yè)智能系統(tǒng)可輔助建立信息中心，如產(chǎn)生各種工作報表和分析報表。用作以下分析：

銷售分析 主要分析各項銷售指標(biāo)，例如毛利、毛利率、交叉比、銷進(jìn)比、盈利能力、周轉(zhuǎn)率、同比、環(huán)比等等；而分析維又可從管理架構(gòu)、類別品牌、日期、時段等角度觀察，這些分析維又采用多級鉆取，從而獲得相當(dāng)透徹的分析思路；同時根據(jù)海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生預(yù)測信息、報警信息等分析數(shù)據(jù)；還可根據(jù)各種銷售指標(biāo)產(chǎn)生新的透視表。

商品分析 商品分析的主要數(shù)據(jù)來自銷售數(shù)據(jù)和商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生以分析結(jié)構(gòu)為主線的分析思路。主要分析數(shù)據(jù)有商品的類別結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)、價格結(jié)構(gòu)、毛利結(jié)構(gòu)、結(jié)算方式結(jié)構(gòu)、產(chǎn)地結(jié)構(gòu)等，從而產(chǎn)生商品廣度、商品深度、商品淘汰率、商品引進(jìn)率、商品置換率、重點商品、暢銷商品、滯銷商品、季節(jié)商品等多種指標(biāo)。通過D系統(tǒng)對這些指標(biāo)的分析來指導(dǎo)企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加強(qiáng)所營商品的競爭能力和合理配置。

人員分析 通過D系統(tǒng)對公司的人員指標(biāo)進(jìn)行分析，特別是對銷售人員指標(biāo)（銷售指標(biāo)為主，毛利指標(biāo)為輔）和采購人員指標(biāo)（銷售額、毛利、供應(yīng)商更換、購銷商品數(shù)、代銷商品數(shù)、資金占用、資金周轉(zhuǎn)等）的分析，以達(dá)到考核員工業(yè)績，提高員工積極性，并為人力資源的合理利用提供科學(xué)依據(jù)。主要分析的主題有，員工的人員構(gòu)成、銷售人員的人均銷售額、對于銷售的個人銷售業(yè)績、各管理架構(gòu)的人均銷售額、毛利貢獻(xiàn)、采購人員分管商品的進(jìn)貨多少、購銷代銷的比例、引進(jìn)的商品銷量如何等等。

二、商業(yè)智能定義為下列軟件工具的集合

終端用戶查詢和報告工具。專門用來支持初級用戶的原始數(shù)據(jù)訪問，不包括適應(yīng)于專業(yè)人士的成品報告生成工具。

OLAP工具。提供多維數(shù)據(jù)管理環(huán)境，其典型的應(yīng)用是對商業(yè)問題的建模與商業(yè)數(shù)據(jù)分析。OLAP也被稱為多維分析。

數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）軟件。使用諸如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)則歸納等技術(shù)，用來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，做出基于數(shù)據(jù)的推斷。

數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）和數(shù)據(jù)集市（Data Mart）產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、管理和存取等方面的預(yù)配置軟件，通常還包括一些業(yè)務(wù)模型，如財務(wù)分析模型。

聯(lián)機(jī)分析處理 (OLAP) 的概念最早是由關(guān)系數(shù)據(jù)庫之父E.F.Codd于1993年提出的，他同時提出了關(guān)于OLAP的12條準(zhǔn)則。OLAP的提出引起了很大的反響，OLAP作為一類產(chǎn)品同聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 (OLTP) 明顯區(qū)分開來。

當(dāng)今的數(shù)據(jù)處理大致可以分成兩大類：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理OLTP（On-Line Transaction Processing）、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP（On-Line Analytical Processing）。OLTP是傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的主要應(yīng)用，主要是基本的、日常的事務(wù)處理，例如銀行交易。OLAP是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。

OLAP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多角度對信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。OLAP的目標(biāo)是滿足決策支持或者滿足在多維環(huán)境下特定的查詢和報表需求，它的技術(shù)核心是"維"這個概念。

“維”是人們觀察客觀世界的角度，是一種高層次的類型劃分?！熬S”一般包含著層次關(guān)系,這種層次關(guān)系有時會相當(dāng)復(fù)雜。通過把一個實體的多項重要的屬性定義為多個維(dimension)，使用戶能對不同維上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。因此OLAP也可以說是多維數(shù)據(jù)分析工具的集合。

OLAP的基本多維分析操作有鉆?。╮oll up和drill down）、切片（slice）和切塊（dice）、以及旋轉(zhuǎn)（pivot）、drill across、drill through等。

鉆取是改變維的層次，變換分析的粒度。它包括向上鉆?。╮oll up）和向下鉆?。╠rill down）。roll up是在某一維上將低層次的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到高層次的匯總數(shù)據(jù)，或者減少維數(shù)；而drill down則相反，它從匯總數(shù)據(jù)深入到細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察或增加新維。

切片和切塊是在一部分維上選定值后，關(guān)心度量數(shù)據(jù)在剩余維上的分布。如果剩余的維只有兩個，則是切片；如果有三個，則是切塊。

旋轉(zhuǎn)是變換維的方向，即在表格中重新安排維的放置（例如行列互換）。

OLAP有多種實現(xiàn)方法，根據(jù)存儲數(shù)據(jù)的方式不同可以分為ROLAP、MOLAP、HOLAP。

ROLAP表示基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的OLAP實現(xiàn)（Relational OLAP）。以關(guān)系數(shù)據(jù)庫為核心，以關(guān)系型結(jié)構(gòu)進(jìn)行多維數(shù)據(jù)的表示和存儲。ROLAP將多維數(shù)據(jù)庫的多維結(jié)構(gòu)劃分為兩類表：一類是事實表，用來存儲數(shù)據(jù)和維關(guān)鍵字；另一類是維表，即對每個維至少使用一個表來存放維的層次、成員類別等維的描述信息。維表和事實表通過主關(guān)鍵字和外關(guān)鍵字聯(lián)系在一起,形成了“星型模式”。對于層次復(fù)雜的維，為避免冗余數(shù)據(jù)占用過大的存儲空間，可以使用多個表來描述，這種星型模式的擴(kuò)展稱為“雪花模式”。

MOLAP表示基于多維數(shù)據(jù)組織的OLAP實現(xiàn)（Multidimensional OLAP）。以多維數(shù)據(jù)組織方式為核心，也就是說，MOLAP使用多維數(shù)組存儲數(shù)據(jù)。多維數(shù)據(jù)在存儲中將形成“立方塊（Cube）”的結(jié)構(gòu)，在MOLAP中對“立方塊”的“旋轉(zhuǎn)”、“切塊”、“切片”是產(chǎn)生多維數(shù)據(jù)報表的主要技術(shù)。

HOLAP表示基于混合數(shù)據(jù)組織的OLAP實現(xiàn)（Hybrid OLAP）。如低層是關(guān)系型的，高層是多維矩陣型的。這種方式具有更好的靈活性。

還有其他的一些實現(xiàn)OLAP的方法，如提供一個專用的SQL Server，對某些存儲模式（如星型、雪片型）提供對SQL查詢的特殊支持。

OLAP工具是針對特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問與分析。它通過多維的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、查詢和報表。維是人們觀察數(shù)據(jù)的特定角度。例如，一個企業(yè)在考慮產(chǎn)品的銷售情況時，通常從時間、地區(qū)和產(chǎn)品的不同角度來深入觀察產(chǎn)品的銷售情況。這里的時間、地區(qū)和產(chǎn)品就是維。而這些維的不同組合和所考察的度量指標(biāo)構(gòu)成的多維數(shù)組則是OLAP分析的基礎(chǔ)，可形式化表示為（維1，維2，……，維n，度量指標(biāo)），如（地區(qū)、時間、產(chǎn)品、銷售額）。多維分析是指對以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)采取切片（Slice）、切塊（Dice）、鉆取（Drill-down和Roll-up）、旋轉(zhuǎn)（Pivot）等各種分析動作，以求剖析數(shù)據(jù)，使用戶能從多個角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。

主流的商業(yè)智能工具包括BO、COGNOS、BRIO。一些國內(nèi)的軟件工具平臺如KCOM（）也集成了一些基本的商業(yè)智能工具。

根據(jù)綜合性數(shù)據(jù)的組織方式的不同，目前常見的OLAP主要有基于多維數(shù)據(jù)庫的MOLAP及基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的ROLAP兩種。MOLAP是以多維的方式組織和存儲數(shù)據(jù)，ROLAP則利用現(xiàn)有的關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)來模擬多維數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用中，OLAP應(yīng)用一般是數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用的前端工具，同時OLAP工具還可以同數(shù)據(jù)挖掘工具、統(tǒng)計分析工具配合使用，增強(qiáng)決策分析功能。

三、商業(yè)智能的三個層次

來自：中國計算機(jī)報

經(jīng)過幾年的積累，大部分中大型的企事業(yè)單位已經(jīng)建立了比較完善的CRM、ERP、OA等基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的統(tǒng)一特點都是:通過業(yè)務(wù)人員或者用戶的操作，最終對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行增加、修改、刪除等操作。上述系統(tǒng)可統(tǒng)一稱為OLTP(Online Transaction Process，在線事務(wù)處理)，指的就是系統(tǒng)運(yùn)行了一段時間以后，必然幫助企事業(yè)單位收集大量的歷史數(shù)據(jù)。但是，在數(shù)據(jù)庫中分散、獨(dú)立存在的大量數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)人員來說，只是一些無法看懂的天書。業(yè)務(wù)人員所需要的是信息，是他們能夠看懂、理解并從中受益的抽象信息。此時，如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，使得業(yè)務(wù)人員(包括管理者)能夠充分掌握、利用這些信息，并且輔助決策，就是商業(yè)智能主要解決的問題。

如何把數(shù)據(jù)庫中存在的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)人員需要的信息?大部分的答案是報表系統(tǒng)。簡單說，報表系統(tǒng)已經(jīng)可以稱作是BI了，它是BI的低端實現(xiàn)。

現(xiàn)在國外的企業(yè)，大部分已經(jīng)進(jìn)入了中端BI，叫做數(shù)據(jù)分析。有一些企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入高端BI，叫做數(shù)據(jù)挖掘。而我國的企業(yè)，目前大部分還停留在報表階段。

數(shù)據(jù)報表不可取代

傳統(tǒng)的報表系統(tǒng)技術(shù)上已經(jīng)相當(dāng)成熟，大家熟悉的Excel、水晶報表、Reporting Service等都已經(jīng)被廣泛使用。但是，隨著數(shù)據(jù)的增多，需求的提高，傳統(tǒng)報表系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。

1. 數(shù)據(jù)太多，信息太少

密密麻麻的表格堆砌了大量數(shù)據(jù)，到底有多少業(yè)務(wù)人員仔細(xì)看每一個數(shù)據(jù)?到底這些數(shù)據(jù)代表了什么信息、什么趨勢?級別越高的領(lǐng)導(dǎo)，越需要簡明的信息。如果我是董事長，我可能只需要一句話:目前我們的情況是好、中還是差?

2. 難以交互分析、了解各種組合

定制好的報表過于死板。例如，我們可以在一張表中列出不同地區(qū)、不同產(chǎn)品的銷量，另一張表中列出不同地區(qū)、不同年齡段顧客的銷量。但是，這兩張表無法回答諸如“華北地區(qū)中青年顧客購買數(shù)碼相機(jī)類型產(chǎn)品的情況”等問題。業(yè)務(wù)問題經(jīng)常需要多個角度的交互分析。

3. 難以挖掘出潛在的規(guī)則

報表系統(tǒng)列出的往往是表面上的數(shù)據(jù)信息，但是海量數(shù)據(jù)深處潛在含有哪些規(guī)則呢?什么客戶對我們價值最大，產(chǎn)品之間相互關(guān)聯(lián)的程度如何?越是深層的規(guī)則，對于決策支持的價值越大，但是，也越難挖掘出來。

4. 難以追溯歷史，數(shù)據(jù)形成孤島

業(yè)務(wù)系統(tǒng)很多，數(shù)據(jù)存在于不同地方。太舊的數(shù)據(jù)(例如一年前的數(shù)據(jù))往往被業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份出去，導(dǎo)致宏觀分析、長期歷史分析難度很大。

因此，隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)報表系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求了，企業(yè)期待著新的技術(shù)。數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的時代正在來臨。值得注意的是，數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的目的是帶給我們更多的決策支持價值，并不是取代數(shù)據(jù)報表。報表系統(tǒng)依然有其不可取代的優(yōu)勢，并且將會長期與數(shù)據(jù)分析、挖掘系統(tǒng)一起并存下去。

八維以上的數(shù)據(jù)分析

如果說OLTP側(cè)重于對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行增加、修改、刪除等日常事務(wù)操作，OLAP(Online Analytics Process，在線分析系統(tǒng))則側(cè)重于針對宏觀問題，全面分析數(shù)據(jù)，獲得有價值的信息。

六、商業(yè)智能的發(fā)展趨勢

與DSS、EIS系統(tǒng)相比，商業(yè)智能具有更美好的發(fā)展前景。近些年來，商業(yè)智能市場持續(xù)增長。IDC預(yù)測，到2005年，BI市場將達(dá)到118億＄，平均年增長率為27%（Information Access Tools Market Forecast and Analysis: 2001-2005, IDC#24779, June 2001）。隨著企業(yè)CRM、ERP、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)的引入，企業(yè)不停留在事務(wù)處理過程而注重有效利用企業(yè)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)確和更快的決策提供支持的需求越來越強(qiáng)烈，由此帶動的對商業(yè)智能的需求將是巨大的。

商業(yè)智能的發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾點：

功能上具有可配置性、靈活性、可變化性

BI系統(tǒng)的范圍從為部門的特定用戶服務(wù)擴(kuò)展到為整個企業(yè)所有用戶服務(wù)。同時，由于企業(yè)用戶在職權(quán)、需求上的差異，BI系統(tǒng)提供廣泛的、具有針對性的功能。從簡單的數(shù)據(jù)獲取，到利用WEB和局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)進(jìn)行豐富的交互、決策信息和知識的分析和使用。

解決方案更開放、可擴(kuò)展、可按用戶定制，在保證核心技術(shù)的同時，提供客戶化的界面

針對不同企業(yè)的獨(dú)特的需求，BI系統(tǒng)在提供核心技術(shù)的同時，使系統(tǒng)又具個性化，即在原有方案基礎(chǔ)上加入自己的代碼和解決方案，增強(qiáng)客戶化的接口和擴(kuò)展特性；可為企業(yè)提供基于商業(yè)智能平臺的定制的工具，使系統(tǒng)具有更大的靈活性和使用范圍。

從單獨(dú)的商業(yè)智能向嵌入式商業(yè)智能發(fā)展

這是目前商業(yè)智能應(yīng)用的一大趨勢，即在企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)中，如財務(wù)、人力、銷售等系統(tǒng)中嵌入商業(yè)智能組件，使普遍意義上的事務(wù)處理系統(tǒng)具有商業(yè)智能的特性?？紤]BI系統(tǒng)的某個組件而不是整個BI系統(tǒng)并非一件簡單的事，比如將OLAP技術(shù)應(yīng)用到某一個應(yīng)用系統(tǒng)，一個相對完整的商業(yè)智能開發(fā)過程，如企業(yè)問題分析、方案設(shè)計、原型系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)應(yīng)用等過程是不可缺少的。

從傳統(tǒng)功能向增強(qiáng)型功能轉(zhuǎn)變

增強(qiáng)型的商業(yè)智能功能是相對于早期的用SQL工具實現(xiàn)查詢的商業(yè)智能功能。目前應(yīng)用中的BI系統(tǒng)除實現(xiàn)傳統(tǒng)的BI系統(tǒng)功能之外，大多數(shù)已實現(xiàn)了圖2中數(shù)據(jù)分析層的功能。而數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)建模是BI系統(tǒng)應(yīng)該加強(qiáng)的應(yīng)用，以更好地提高系統(tǒng)性能。

七、商業(yè)智能市場分析——制造業(yè)是商業(yè)智能的重要市場

Manufacturing Insights(IDC 公司附屬公司)的報告顯示，2004年亞太區(qū)(不含日本)制造業(yè)IT市場規(guī)模為137億美元，預(yù)計該市場將以 11.4% 的年復(fù)合增長率平穩(wěn)增長，到2008年市場規(guī)模將達(dá)210億美元。 2004年底，亞太區(qū)(不含日本)制造業(yè)IT支出共137億美元，其中離散制造占78.6%，流程制造占22.4% 。由于市場全球化和自由化帶來了更加激烈的競爭和復(fù)雜性，亞太區(qū)(不含日本)的許多制造商繼續(xù)對IT進(jìn)行投資，以提高運(yùn)營效率，更好地控制不斷增長的業(yè)務(wù)成本。隨著越來越多的制造商在華建立了生產(chǎn)基地，降低成本并占領(lǐng)巨大的國內(nèi)市場，這些制造商需要對主要的IT基礎(chǔ)架構(gòu) 、應(yīng)用和服務(wù)進(jìn)行投資以使其運(yùn)營能夠健康平穩(wěn)地發(fā)展，并獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。這將繼續(xù)促進(jìn)中國和海外制造商的制造業(yè)IT投資。在對基礎(chǔ)架構(gòu)投入大量資金的同時，在中國和印度這樣的新興大型市場的許多制造商將繼續(xù)對企業(yè)資源管理(ERM)和商務(wù)智能(BI)解決方案進(jìn)行投資，從而為更好的內(nèi)部協(xié)作和決策制定提供基礎(chǔ)平臺。

IDC的報告顯示，2004年亞太區(qū)(不含日本)商務(wù)智能(BI)工具軟件市場規(guī)模為2.332億美元，預(yù)計該市場將以12.3%的年復(fù)合增長率迅猛增長，到2009年市場規(guī)模將達(dá)4.173億美元，增長預(yù)計主要源于中國和印度日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。這兩國近幾年更加健康的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和不斷增多的應(yīng)用系統(tǒng)部署為未來5年BI工具的采用打下了基礎(chǔ)。有關(guān)專家指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展商業(yè)智能已成為必然。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的各種信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)將收集越來越多的關(guān)于客戶、產(chǎn)品及銷售情況在內(nèi)的各種信息，這些信息能幫助企業(yè)更好地預(yù)測和把握未來。所以，電子商務(wù)的發(fā)展也推動了商業(yè)智能的進(jìn)一步應(yīng)用。

從行業(yè)發(fā)展來看，商業(yè)智能作為業(yè)務(wù)驅(qū)動的決策支持系統(tǒng)，其發(fā)展是以較為完善企業(yè)的信息系統(tǒng)和穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。商業(yè)智能未來的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)信息化的基礎(chǔ)狀況密切相關(guān)，以制造型企業(yè)為主，其次是流通企業(yè)，這兩個領(lǐng)域?qū)⑹巧虡I(yè)智能不可忽視的新市場。企業(yè)隨著信息化水平的提高，商業(yè)智能產(chǎn)品將會與ERP和CRM等管理軟件進(jìn)一步融合，目前很多ERP廠商都把商業(yè)智能嵌入到相應(yīng)的ERP系統(tǒng)內(nèi)，比如SAP的ERP就嵌套了BO公司的商業(yè)智能產(chǎn)品，AD 也與和勤軟件進(jìn)行了類似的合作。

當(dāng)然，商業(yè)智能如ERP一樣，實施中存在著一定的風(fēng)險，企業(yè)首先要認(rèn)清自身的需求情況，在選擇合作伙伴的同時也要進(jìn)行充分的了解。各主流廠商都有各自的優(yōu)勢，比如SAS的數(shù)據(jù)挖掘、Hyperion的預(yù)算與報表合并、BO的數(shù)據(jù)分析與報告等。而商業(yè)智能產(chǎn)品的發(fā)展趨勢必將是整合平臺基礎(chǔ)上的集成化應(yīng)用。如何切實了解自身需求、選擇具有優(yōu)勢的廠商產(chǎn)品，將是企業(yè)實施商業(yè)智能成功的關(guān)鍵。

希望對你有用!